Terma dan Syarat Penggunaan vr7online

1 Penerimaan Terma

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh vr7online di laman web vr7online.vu atau aplikasi mudah alih kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan vr7online sebagai pembekal perkhidmatan. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang membentuk keseluruhan perjanjian penggunaan platform.

vr7online berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari masa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

2 Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan vr7online, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang oleh undang-undang tempatan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang berada di bawah program pengec ualian diri (self-exclusion) yang masih aktif di mana-mana platform perjudian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan terkini.

vr7online berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen sokongan lain yang berkaitan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara.

Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun sahaja di vr7online. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta pelucuthakan baki dan bonus di dalamnya.

3 Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda di vr7online. Ini termasuk semua pertaruhan, transaksi kewangan dan sebarang interaksi dengan platform yang dilakukan menggunakan kelayakan log masuk anda.

Kata laluan akaun anda mestilah sentiasa dirahasiakan. vr7online tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, live chat atau sebarang saluran komunikasi lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat untuk tindakan segera.

Maklumat peribadi dalam akaun anda seperti nama penuh, nombor telefon dan maklumat bank mestilah sentiasa dikemas kini. Sebarang perubahan maklumat yang berkaitan mungkin memerlukan pengesahan identiti semula melalui proses KYC. vr7online tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau masalah pengeluaran yang berpunca daripada maklumat akaun yang tidak tepat atau ketinggalan zaman.

• Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf, angka dan simbol.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti awam.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.

4 Deposit dan Pembayaran

vr7online menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank tempatan, e-dompet dan kaedah pembayaran digital lain. Semua deposit diproses dengan serta-merta dan dana akan dikreditkan ke dalam akaun anda sebaik sahaja transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran berkenaan.

Amaun deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan mungkin diubah dari semasa ke semasa. Had semasa boleh disemak dalam bahagian deposit di akaun anda. vr7online berhak untuk menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut keperluan operasi atau pematuhan peraturan.

• Semua deposit mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dipulangkan semula.
• Sebarang kos transaksi yang dikenakan oleh penyedia pembayaran adalah tanggungjawab pemain.
• vr7online tidak menerima tunai atau instrumen kewangan fizikal dalam sebarang bentuk.
• Sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.

Dalam kes yang jarang berlaku di mana deposit tidak dikreditkan ke akaun anda dalam tempoh yang dijangkakan, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi seperti tangkapan skrin atau nombor rujukan untuk siasatan segera.

5 Pengeluaran Wang

Pemain boleh mengemukakan permintaan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat yang dinyatakan di sini. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, atau kaedah lain yang telah disahkan dalam akaun anda.

Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, pemain perlu melengkapkan proses pengesahan KYC sepenuhnya. Ini termasuk mengemukakan salinan kad pengenalan yang sah dan bukti pemilikan kaedah pembayaran. Proses ini adalah syarat wajib dan tidak boleh dikecualikan bagi mana-mana pemain.

• Amaun pengeluaran minimum ditetapkan pada RM 30 atau setara mengikut kaedah pembayaran.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas kelulusan.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus memerlukan pemenuhan syarat pertaruhan terlebih dahulu.
• vr7online berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

vr7online tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga, cuti umum, hujung minggu atau keperluan semakan keselamatan yang diperlukan oleh bank. Kemenangan yang sah tidak akan ditolak tanpa sebab yang kukuh dan munasabah.

6 Bonus dan Promosi

vr7online menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, pusingan percuma dan program kesetiaan. Setiap tawaran tertakluk kepada terma khusus tersendiri yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Semua bonus yang diterima mestilah memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan ini merujuk kepada jumlah yang perlu anda pertaruhkan sebelum baki bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Nisbah pertaruhan bagi setiap bonus berbeza dan dinyatakan dengan jelas dalam terma tawaran berkenaan.

• Bonus hanya boleh dituntut satu kali sahaja bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• vr7online berhak membatalkan bonus jika disyaki berlaku penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Permainan tertentu mungkin dikecualikan daripada memenuhi syarat pertaruhan bonus.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan dana bonus adalah RM 10 setiap pusingan atau tangan.
• vr7online berhak menarik balik sebarang bonus yang masih aktif tanpa notis jika syarat penggunaan dilanggar.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di vr7online menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan pengesahan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah tulen, adil dan bebas daripada manipulasi oleh mana-mana pihak termasuk vr7online sendiri.

Keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja pusingan atau tangan selesai. Sebarang tuntutan berkaitan keputusan permainan mestilah dikemukakan dalam tempoh 72 jam selepas kejadian melalui saluran sokongan pelanggan rasmi. Tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh ini tidak akan dipertimbangkan.

• Penggunaan perisian automasi, bot atau alatan pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang.
• Sebarang cubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem permainan adalah kesalahan serius.
• Kemenangan yang diperoleh melalui kaedah tidak sah akan dibatalkan sepenuhnya.
• Gangguan internet atau teknikal semasa permainan sedang berjalan akan diselesaikan mengikut polisi permainan semula (replay policy) yang ditetapkan.

Dalam kes gangguan teknikal yang mempengaruhi hasil permainan, vr7online berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan ke dalam akaun pemain. Keputusan vr7online dalam perkara ini adalah muktamad.

8 Tingkah Laku Pemain

vr7online komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua pemain. Oleh itu, semua pemain dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan menghormati pemain lain serta kakitangan sokongan kami pada setiap masa.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan amaran, penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau menghina pemain lain atau kakitangan.
• Membuat dakwaan palsu atau menipu pasukan sokongan pelanggan.
• Percubaan penipuan dalam sebarang bentuk termasuk bayaran balik palsu (chargeback fraud).
• Berkongsi maklumat log masuk atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Memanipulasi permainan atau bersubahat dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak sah.

9 Privasi dan Data Peribadi

vr7online menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi piawaian perlindungan data yang ditetapkan.

Dengan mendaftar di vr7online, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC serta AML (Anti Pengubahan Wang Haram).
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan pembayaran.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Penambahbaikan produk dan perkhidmatan berdasarkan corak penggunaan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan pelaporan kepada pihak berkuasa jika diperlukan.

vr7online tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang. Untuk maklumat lanjut, sila semak halaman Dasar Privasi kami.

10 Had Liabiliti

vr7online dan sekutu, pengarah, pekerja serta ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat pertaruhan.

Platform vr7online disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan sentiasa tersedia, kami tidak menjamin bahawa platform akan bebas daripada gangguan, ralat atau virus pada setiap masa.

• vr7online tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet di pihak pengguna.
• Kerosakan peranti atau kehilangan data akibat penggunaan platform adalah tanggungjawab pengguna.
• vr7online tidak bertanggungjawab atas kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dikaitkan dengan platform kami.

11 Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun vr7online anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang layak akan dipulangkan kepada anda mengikut prosedur pengeluaran standard.

vr7online berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Pendaftaran berbilang akaun atau identiti palsu.
• Kegagalan menyediakan dokumentasi KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang.
• Ketidakaktifan akaun selama 24 bulan berturut-turut.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, vr7online berhak untuk melucuthak semua bonus, kemenangan daripada bonus dan sebarang dana yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dirayu.

12 Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa pendaftaran vr7online. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, mana-mana pihak boleh merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Pemain yang mempunyai aduan berkaitan permainan, transaksi atau perkhidmatan boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat pada bila-bila masa. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Semua aduan akan direkodkan dan ditangani mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.